Technicien parties
Introduction
Les préposés aux pièces de véhicules automobiles effectuent les commandes, la mise en entrepôt, le contrôle des stocks et les ventes de pièces. L'identification des pièces et de l'équipement, la recherche des pièces, l'envoi et la réception des pièces, le service et les conseils à la clientèle ainsi que la mise à jour des dossiers font également partie de leurs tâches.
Exigences en Compétences Essentielles:
 
Activités liées à la sécurité
Utilisation des Documents
Capacité de repérer des symboles sur des étiquettes, l'emballage du matériel, des dessins techniques et des écrans du matériel, p. ex., observer les symboles du Système d'information sur les matières dangereuses utilisées au travail (SIMDUT) sur l'emballage des produits pour s'informer sur les propriétés dangereuses de produits chimiques. (Niveau: 1)
Rédaction
Capacité de rédiger des rapports pour décrire les événements ayant mené à un accident de travail, p. ex., faire état des blessures et des événements par écrit dans le rapport destiné aux commissions des accidents du travail. (Niveau: 2)
Capacité de Raisonnement
Capacité d’évaluer la sécurité de l’équipement et la gravité des risques en milieu de travail. (Niveau: 2)
 
Pièces activités liées
Lecture des Textes
(french) (Niveau: 2)
Capacité de lire des articles de sites Internet et des revues spécialisées, p. ex., des publications pour comprendre les tendances, les nouvelles gammes de produits et les changements dans l'industrie. (Niveau: 3 ou supérieur)
Capacité de lire les modes d'emploi des outils et des matériels informatiques pour apprendre à les utiliser, p. ex., lire des guides d'utilisation pour savoir comment entrer les renseignements extraits de bases de données de pièces. (Niveau: 3 ou supérieur)
Capacité de lire les modes d'emploi des outils et des matériels informatiques pour apprendre à les utiliser, p. ex., lire des guides d'utilisation pour savoir comment entrer les renseignements extraits de bases de données de pièces. (Niveau: 3 ou supérieur)
Capacité de lire une variété de manuels, p. ex., lire des manuels de réparation pour savoir comment enlever une pièce et la remplacer. (Niveau: 3 ou supérieur)
Lire des notes de rappel provenant de fabricants et de distributeurs qui expliquent les défectuosités, énumèrent les marques et les modèles de véhicules visés, et décrivent les procédures de réparation, de remplacement et de retour des pièces défectueuses. (Niveau: 3 ou supérieur)
Utilisation des Documents
Capacité de lire des factures et des bons de travail pour connaître les pièces nécessaires et confirmer les coordonnées des clients aux fins de livraison et d'envoi. (Niveau: 1)
Capacité de remplir des formulaires d'envoi, p. ex., inscrire des dates, l'adresse des destinataires et des expéditeurs et des numéros de téléphone, et choisir le type de service requis, p. ex., livraison urgente. (Niveau: 2)
Capacité d'utiliser des listes et catalogues de pièces, p. ex., étudier des listes de pièces complexes pour repérer des numéros de pièces, les coûts, les stocks et les spécifications. (Niveau: 3 ou supérieur)
Capacité d'utiliser des tableaux de spécifications pour déterminer les capacités de fonctionnement et les spécifications de divers produits, p. ex., déterminer l'écart de température de divers thermostats et les voltages de lampes miniatures. (Niveau: 3 ou supérieur)
Capacité de remplir des bons de commande, des factures, des devis de réparation, des rapports de produits retournés et des formulaires de garantie, p. ex., entrer les coordonnées du client, les dates, le nom des pièces, le numéro de série et la description, les quantités et les prix à l'unité sur des factures et des formulaires de garantie. (Niveau: 3 ou supérieur)
Compétences en informatique – Bases de données
Capacité d'utiliser les bases de données de l’organisation et des fabricants pour connaître la disponibilité, l’emplacement ainsi que les prix de détail et de gros des pièces. Rechercher des pièces en entrant la marque, le modèle et l’année des véhicules et les types de pièces requises. Entrer et mettre à jour les coordonnées des clients. Noter des numéros et des types de produits ajoutés ou retirés de l’inventaire. (Niveau: 2)
Compétences en informatique - Finance
Capacité d'utiliser le logiciel de facturation et de gestion des ventes de l'organisation pour créer des factures et saisir des débits et des crédits. (Niveau: 2)
Compétences en informatique - Internet
Utiliser des navigateurs Internet pour accéder aux sites Internet des fabricants et des fournisseurs afin de trouver des pièces et d'en vérifier l'inventaire dans des bases de données et catalogues en ligne. (Niveau: 2)
Compétences en informatique - Autres programmes logiciels
Capacité d'utiliser des appareils portatifs, comme un terminal radio laser pour entrer des données, lire des codes à barres et transmettre de l'information aux bases de données en ligne. (Niveau: 2)
 
Administration générale et activités connexes
Lecture des Textes
Capacité de lire de courtes notes, p. ex., des aide-mémoire sur les pièces à commander et descriptions détaillées des pièces défectueuses dans des formulaires de réclamation de garantie. (Niveau: 1)
Lire des consignes sur l'installation, la manipulation, l'entreposage et les premiers soins sur une variété d'étiquettes et d'emballages de produits, p. ex., lire des consignes sur l'entreposage et l'utilisation de gaz réfrigérants. (Niveau: 1)
Capacité de lire de courtes descriptions de produits et des notes d'application dans des catalogues et des bulletins d'entretien de fabricants. (Niveau: 2)
Utilisation des Documents
Capacité de lire des étiquettes de produits, de pièces et de contenants pour trouver diverses données, p. ex., repérer les noms et numéros de pièces sur des étiquettes de produits et trouver le numéro d'identification d'un véhicule sur l'étiquette du tableau de bord. (Niveau: 1)
Lire une variété de manuels, p. ex., lire des manuels de réparation pour savoir comment enlever une pièce et la remplacer. (Niveau: 1)
Trouver des données dans des listes et des tableaux, p. ex., examiner attentivement des listes d'inventaire et des connaissements pour déterminer si les pièces sont en stock et pour vérifier si toutes les pièces commandées ont été reçues. (Niveau: 2)
Rédaction
Capacité de rédiger des aide-mémoire personnels et de courtes notes à l'intention de collègues, p. ex., des notes pour se rappeler les demandes des clients et les tâches à accomplir. (Niveau: 1)
Capacité de écrire des courriels à des fournisseurs et à des clients, p. ex., informer les fournisseurs qu'une commande est incomplète, leur fournir des raisons justifiant le retour des pièces défectueuses et leur demander de l'aide pour faire le suivi des envois. Informer des clients de la réception de commandes spéciales et répondre aux demandes de renseignements sur des produits et la disponibilité des produits. (Niveau: 1)
Capacité de Raisonnement
Capacité de choisir les outils et les méthodes de travail pour réaliser des tâches courantes. (Niveau: 1)
Capacité de décider les articles à stocker en tenant compte de l’espace, de la disponibilité, de la demande et des coûts. (Niveau: 2)
Compétences en informatique - Logiciels de communication
Capacité d'utiliser le logiciel de facturation et de gestion des ventes de l'organisation pour créer des factures et saisir des débits et des crédits. (Niveau: 2)
Communication verbale - Écouter
Capacité de comprendre de courts messages oraux, comme des instructions ou des questions simples. (Niveau: 1)
Capacité de comprendre des messages oraux moyennement complexes, comme des instructions qui nécessitent plusieurs étapes. (Niveau: 2)
Communication verbale - Parler
Capacité de poser des questions simples et d'expliquer une pensée, des instructions ou une opinion simples avec un vocabulaire approprié. (Niveau: 1)
Capacité d'expliquer une pensée, des instructions ou une opinion moyennement complexe avec un vocabulaire et un ton appropriés. (Niveau: 2)
 
Utilisation de mathématiques
Nombres entiers
Capacité d'additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser des nombres entiers. (Niveau: 2)
Fractions
Capacité d'additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser des fractions (Niveau: 2)
Décimales
Capacité d'additionner, de soustraire, de multiplier et de diviser des nombres décimaux. (Niveau: 2)
Pourcentages et opérations mixtes
Capacité d'utiliser les pourcentages pour localiser les nombres et faire des opérations mixtes avec des nombres entiers, des fractions, des pourcentages et des nombres décimaux. (Niveau: 2)
Analyse des données
Capacité de calculer et d'utiliser les totaux, les sous-totaux et les calculs de base comme les moyennes et les taux; faire des opérations proportionnelles. (Niveau: 2)
Géométrie - Solides
Capacité de calculer les volumes des solides rectangulaires, des cylindres et des prismes; analyser des volumes complexes en solides constitutifs ordinaires. (Niveau: 2)
Mesures
Capacité de mesurer des éléments comme les distances, les poids, les volumes, les températures et les angles; utiliser et convertir entre les unités de mesure métrique et impérial. (Niveau: 2)
Algèbre
Capacité de mettre au point et de résoudre des équations avec une à trois variables différentes et d'utiliser des formules courantes. (Niveau: 2)